2020年健康管理师三级基础知识题

来源:溯源教育时间:2020-06-19 16:16

  今年健康管理师三级基本知识章节目录优选题:健康管理服务营销推广

  一、单项选择题

  1.健康管理的制造行业实质是()

  A.身心健康

  B.服务

  C.管理方法

  D.方案

  2.健康管理消费者行为特点包含()

  A.习惯性型、经济型、理智型、肓目型、闪躲型

  B.习惯性型、经济型、理智型、盲目跟风型、固定不动型

  C.企业型、经济型、理智型、盲目跟风型、闪躲型

  D.方案型、经济型、理智型、肓目型、闪躲型

  3.顾客的消费行为全过程的第一阶段是()

  A.检索信息内容

  B.鉴别需求

  C.候选计划方案评定

  D.挑选选购

  4•顾客的消费行为全过程的第三阶段是()

  A.检索信息内容

  B.鉴别需求

  C.候选计划方案评定

  D.挑选选购

  5.网络营销中,获得销售市场长期性取得成功的关键是()

  A.网络营销的管理方法全过程

  B.客户导向性型的网络营销

  C.与客户创建优良的关联

  D.出示使消费者的令人满意的服务

  6.服务差别于商品的特性有哪些()

  A.无形性、不可缺少性、恒定性、耐耗性、客户令人满意规范、客户认可水平

  B.无形性、不可缺少性、可靠性、易损性、客户令人满意规范、客户认可水平

  C.多形性、不可缺少性、不变、易损性、服务规范、客户参加水平

  D.无形性、不可缺少性、可塑性、易损性客户令人满意规范、客户参加水平

  7.健康管理师融洽服务的內容包含()

  A.调节干涉药方

  B•融洽转诊证明

  C.与全科医师融洽服务

  D.A、B和C

  8.身心健康服务市场营销管理的独特难题是()

  A.服务场地和服务大夫的难题

  B.对第三方义务的难题

  C.商品的比较有限多元化难题

  D.保持品质的难题

  9.健康管理师所出示服务的每一步都是危害客户对服务品质的整体印像,这被称作()

  A.一瞬间真正

  B.客户感受

  C.服务感受

  D.服务觉得

  10.健康管理服务的市场定位是身心健康群体的()

  A.生活习惯管理方法

  B.疾病防治管理方法

  C.勒索软件病伤管理方法

  D.残废管理方法

  二、多选

  1.健康管理PDCA循环系统方式 就是指()

  A.方案

  B.管理决策

  C.实行

  D.查验

  E.解决

  2.健康管理服务营销推广包含()

  A.明确总体目标客户和剖析点评需求

  B.挑选和运用資源

  C.明确产品价值

  D.出示客户无法拒绝的服务

  E.推动客户选购并完成客户使用价值

  3.健康管理需求特点关键有()

  A.需求的消极性

  B.需求的非可重复性

  C.需求的差异

  D.需求的发展

  E.需求的可变性

  4.健康管理需求特点关键有()

  A.需求的外界相关性

  B.需求的丰富性

  C.需求的开拓性与滞后效应

  D.需求的可重复性

  E.需求的一致性

  5.健康管理消费者行为特点种类包含()

  A.习惯性型

  B.经济型

  C.理智型

  D.盲目跟风型

  E.闪躲型

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